Fotos e vídeos: problemas comuns
Por que uma foto ou um vídeo no chat chega desfocado, é recusado, vem como texto ou falha, e o que fazer em cada caso. Só para maiores de 18 anos.
Uma foto ou um vídeo pode chegar desfocado quando você não tem assinatura. Um pedido pode ser recusado pela verificação automática que roda antes de qualquer coisa ser criada. As respostas chegam como texto quando as fotos ou os vídeos estão desativados na sua conta ou naquele chat. Uma foto ou um vídeo que falha devolve os tokens automaticamente.
Por que chega desfocado
Sem assinatura
Se uma das fotos ou um dos vídeos prontos da personagem combinar com o que você pedir numa mensagem, a primeira foto e o primeiro vídeo chegam sem desfoque, e a segunda foto e o segundo vídeo chegam desfocados. Qualquer outra foto ou vídeo exige uma assinatura.
Nas páginas das personagens
Sem assinatura, as fotos e os vídeos da galeria de uma personagem aparecem desfocados. Com assinatura, aparecem sem desfoque.
Com assinatura
As fotos e os vídeos que você pede no chat chegam sem desfoque e são pagos com o seu saldo de tokens; veja como funcionam os tokens.
Por que um pedido é recusado
As regras estão na nossa política de conteúdo. Veja o que cada aviso no chat significa.
"This request was blocked" (pedido bloqueado)
Uma verificação automática barrou o pedido antes de qualquer coisa ser criada, então a foto ou o vídeo em si não é cobrado, mas a tentativa bloqueada pode custar uma penalidade de 2 tokens; o aviso aparece em inglês. A política de conteúdo explica o que a verificação barra e o que bloqueios repetidos podem causar.
"Este conteúdo não pode ser criado nesta cena"
Depois que um chat tem um cenário aceito, as fotos e os vídeos dele passam por uma verificação mais rígida. Peça outra coisa ou mude a cena.
"Não deu para verificar isso agora"
A verificação não conseguiu dar uma resposta, então nenhuma imagem foi criada e nada foi cobrado. Você pode pedir de novo daqui a pouco.
Por que as respostas chegam como texto
As fotos e os vídeos podem ser desativados em todos os chats ou só em um.
Desativados na sua conta
Em Configurações, o card "Fotos e vídeos nas conversas" tem uma chave Fotos e uma chave Vídeos. Elas valem como padrão para todos os seus chats.
Desativados neste chat
Cada chat tem as próprias chaves em Configurações da conversa > Mídia. Um chat que você alterou ali mantém a própria configuração, seja qual for o padrão.
O que continua funcionando
Se você pedir algo que está desativado, a personagem avisa do jeito dela e responde em texto. As mídias que chegam com um presente, Gerar novamente numa foto ou num vídeo que você já recebeu e Gerar Vídeo numa foto continuam funcionando.
Mensagens de erro no chat
"Assinatura necessária"
Esta foto ou este vídeo exige uma assinatura. Toque em Assinar para ver os planos.
"Créditos insuficientes"
Você não tem tokens suficientes para isso, e nada foi descontado. Toque em Obter Tokens para recarregar; veja como funcionam os tokens.
"Image Generation Failed" (falha na geração)
Para vídeos, o aviso é "Video Generation Failed"; os dois aparecem em inglês. A foto ou o vídeo não pôde ser criado, às vezes porque um serviço que renderiza as imagens e os vídeos para nós recusou o pedido. Os tokens voltam para o seu saldo automaticamente, e você pode tentar de novo.
Ainda com problema?
Se o seu problema não está aqui, mande um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato e diga em qual chat aconteceu e quando.