Fotos y videos: problemas comunes
Por qué una foto o un video del chat llega borroso, se rechaza, llega como texto o falla, y qué hacer en cada caso.
Una foto o un video puede llegar borroso si no tienes suscripción. Una solicitud puede rechazarse en la revisión automática que se hace antes de crear nada. Las respuestas llegan como texto cuando las fotos o los videos están desactivados para tu cuenta o para ese chat. Si una foto o un video falla, sus tokens vuelven solos a tu saldo.
Por qué se ve borroso
Sin suscripción
Si lo que pides en un mensaje coincide con una foto o un video que el personaje ya tiene listo, la primera foto y el primer video llegan nítidos, y la segunda foto y el segundo video llegan borrosos. Cualquier otra foto o video requiere una suscripción.
En las páginas de personajes
Sin suscripción, las fotos y los videos de la galería de un personaje se muestran borrosos. Con suscripción, se ven sin desenfoque.
Con suscripción
Las fotos y los videos que pides en el chat llegan sin desenfoque y se pagan con tu saldo de tokens; mira cómo funcionan los tokens.
Por qué se rechaza una solicitud
Las reglas están en nuestra política de contenido. Aquí tienes lo que significa cada aviso del chat.
«This request was blocked»
En los chats en español, este aviso aparece en inglés. Una revisión automática detuvo la solicitud antes de crear nada, así que la foto o el video en sí no se cobra, pero el intento bloqueado puede costar una penalización de 2 tokens. La política de contenido explica qué detiene la revisión y a qué pueden llevar los bloqueos repetidos.
«Este contenido no se puede crear en esta escena»
Cuando un chat tiene un escenario aceptado, sus fotos y videos pasan por una revisión más estricta. Pide otra cosa o cambia la escena.
«No se pudo comprobar esto ahora mismo»
La revisión no pudo dar una respuesta, así que no se creó nada y no se cobró nada. Puedes volver a pedirlo en un momento.
Por qué las respuestas llegan como texto
Las fotos y los videos se pueden desactivar para todos los chats o solo para uno.
Desactivados para tu cuenta
En Ajustes hay una tarjeta «Fotos y vídeos en los chats» con un interruptor Fotos y otro Vídeos. Son el ajuste predeterminado para todos tus chats.
Desactivados en este chat
Cada chat tiene sus propios interruptores en Ajustes del chat > Multimedia. Un chat que cambiaste ahí conserva su propio ajuste, diga lo que diga el predeterminado.
Lo que sigue funcionando
Si pides algo que está desactivado, el personaje te lo dice con sus propias palabras y responde con texto. El contenido que llega con un regalo, Regenerar en una foto o un video que ya recibiste y Generar Video en una foto siguen funcionando.
Mensajes de error en el chat
«Suscripción requerida»
Esta foto o este video requiere una suscripción. Elige Suscribirse para ver los planes.
«Créditos insuficientes»
No tienes tokens suficientes para eso, y no se descontó nada. Elige Obtener Tokens para recargar; mira cómo funcionan los tokens.
«Image Generation Failed»
Este aviso aparece en inglés, o «Video Generation Failed» en el caso de un video: la foto o el video no se pudo crear, a veces porque un servicio que los genera para nosotros rechazó la solicitud. Sus tokens vuelven solos a tu saldo, y puedes volver a intentarlo.
¿Sigues con el problema?
Si tu problema no aparece aquí, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto, e indica en qué chat pasó y cuándo.