Centro de ayuda de SweetDream
Respuestas claras sobre los tokens, cómo cancelar una suscripción, los reembolsos y las fotos y videos del chat. SweetDream es solo para mayores de 18 años.
Empieza por los tres artículos de abajo: cómo funcionan los tokens, cómo cancelar una suscripción y cuándo se reembolsa un pago, y por qué una foto o un video llega borroso, se rechaza o llega como texto. Debajo están las preguntas que otra página ya responde por completo, con un enlace a esa página. Si aún necesitas ayuda, escribe a [email protected].
Artículos de ayuda
Respuestas paso a paso. Cada artículo muestra la fecha en que sus datos se comprobaron por última vez en la app.
Cómo funcionan los tokens
Qué usa tokens, cómo los añaden la suscripción, los paquetes de tokens, la recompensa diaria y los nuevos niveles, y qué pasa cuando se te acaban.
Cancelar tu suscripción y pedir un reembolso
Cómo cancelar en Ajustes, cuánto tiempo sigue activa tu suscripción después y cuándo te reembolsamos un pago completo.
Fotos y videos del chat
Por qué una foto o un video llega borroso, se rechaza, llega como texto o falla, y qué significa cada error del chat.
Respuestas en otras páginas
Estas preguntas tienen su propia página, así que la respuesta no se repite aquí.
¿Cuánto cuestan los planes y los tokens?
Los planes, los paquetes de tokens, el precio de cada acción y lo que incluye una cuenta gratis están en la página de precios.
¿Qué recuerda de mí un personaje?
Qué se guarda, dónde verlo y cómo desactivar la memoria o borrar recuerdos: novia IA con memoria.
¿Una llamada no conecta o quieres saber cuánto cuesta?
Llamadas desde el navegador, llamadas a tu propio teléfono, videollamadas con personajes seleccionados y lo que cuesta cada una: llamadas de voz y videollamadas.
¿Se bloqueó algo o quieres reportar contenido?
Qué está permitido, cómo funcionan las revisiones automáticas y cómo reportar un personaje o una imagen: política de contenido.
¿Un escenario está en pausa, bloqueado o no se guarda?
Cómo funciona la pestaña Escenario, las reglas con las que se revisa un escenario y qué significa cada aviso: prompts de rol con IA.
¿Otra cosa?
Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto, que funciona sin cuenta.